【企强在线,一站式企业服务平台(http://www.qq-online.net)】CRM即客户关系管理,企业用CRM来管理与客户之间的关系。近年来信息化普及到各行各业,技术日趋成熟,众多企业都引入了新的管理模式和管理工具,对做好资料管理和客户关系管理,脱离信息化工具是无法想象的。信息化工具较好的代表应该算是CRM客户管理系统了。
20世纪90年代后,经济开始全球化,信息化也在快速的进行着。近几年,云计算开始走下神坛,很多云计算的应用纷纷落地。同时,云计算的全球使得传统CRM软件被Web CRM超越。
当年,微软、Salesforce等一系列国外厂商的CRM几乎占据了整个中国市场,不过2004年是个转折点,国内CRM开始起色,企强在线也取得了一定的成绩。
销售管理自动化:企强在线提供了高智能的商务特性,在全面优化销售团队资源方面优点非常突出。界面友好,大大的提升了销售人员的效率,缩短了周期,实现了实时的洞察力。
市场管理(业务机会):CRM市场管理解决方案灵活易用,为满足客户的业务需求而设计。使用该解决方案,可以将每个受众接触点转化为市场管理商机,还可以对客户群众未挖掘的潜在客户资源进行利用。
扩展CRM:组织同时也需要管理迈向成功不可或缺的其他关系:员工、合作伙伴、供货商、厂商和其他许多重要的利益相关者。企强在线针对这些案例进行自定义,并提升所有关系的价值、改善企业关联与定位,促进卓越营运及提高业务见解。
传统软件纷纷转型,走上云计算的道路。对于CRM来说,在线CRM能够降低实施的成本,无需投入服务器等硬件设施,并且系统维护简单,可以按需定制。